金牌维修师在线商城用户协议

金牌维修师在线商城（以下简称“金牌维修师”或“在线商城”），由湖南同行成城信息科技有限公司运营，向在线商城中的用户（在线商城客户以及在线商城认证门店统称“用户”）提供服务信息共享及其附属信息交互服务。

在入驻或接受成为金牌维修师在线商城服务之前，请先仔细阅读本用户条款。

 

第一条 服务内容

1.1 “认证门店”是指在金牌维修师在线商城注册入驻、接受客户的服务需求，并通过在线商城与客户达成服务订单的实体门店责任人。

1.2 “客户”是指通过金牌维修师在线商城下单、在在线商城提交服务需求，并通过在线商城与认证门店达成服务订单的个人、家庭、企事业单位以及其他组织。

1.3 金牌维修师在线商城为在线商城用户提供相应的信息服务，一旦客户通过在线商城发布服务需求信息，在线商城将实时地通过信息匹配，将该信息通过在线商城推送给有可能与客户达成服务订单的认证门店。

1.4 金牌维修师在线商城本身并不提供服务，在线商城提供的仅是在线商城用户之间的信息交互及匹配服务。如果客户的服务需求信息被相关认证门店接受并确认，在线商城即在双方之间生成服务订单。

第二条 客户的权利与义务

2.1 客户应具有完全民事行为能力，并保证其向金牌维修师在线商城提供的信息真实、准确、完整。金牌维修师在线商城在任何时候都有权验证客户所提供的信息。由于客户提供虚假或不完整信息所导致的任何责任或损失，应由客户自行承担。

2.2 客户与认证门店达成服务订单后，应按照与认证门店约定的时间和地点等待认证门店确认到店或者上门服务，如因客户原因导致无法继续进行服务订单的，客户应在合理时间内通知认证门店，主动取消订单，并支付相应补偿。

2.3 为防止认证门店私自将服务订单转让给第三人完成等行为的发生，客户在使用认证门店的服务服务前，应仔细核对认证门店的身份以及相关证件是否与在线商城所显示的信息一致。如发现前述信息不一致的，客户应拒绝服务，并应及时通知在线商城，在线商城核实后可以按照在线商城相关规则对认证门店予以追责。

2.4 客户按照约定使用认证门店提供的服务服务后，不得提出或诱导认证门店与其通过取消订单的方式实现线下交易，任何虚假取消订单的线下交易以及与之相关的争议，在线商城均无职责介入协调处理，亦不会提供任何保障或承担任何责任。

2.5 认证门店服务时，客户在原已达成的订单外提出新的服务需求的，应通过在线商城重新提交新的服务需求，并通过在线商城达成服务订单后再由认证门店进行服务，不得提出或诱导认证门店与其通过绕开在线商城的方式实现线下交易，任何未通过在线商城达成的订单、超出或不符合已达成订单约定的服务需求的交易以及与之相关的争议，在线商城均无职责介入协调处理，亦不会提供任何保障或承担任何责任。

2.6 客户不得在接受服务服务时有不文明的行为，因客户原因致使认证门店或第三人遭受财产或人身损害的，客户应向受损方进行赔偿并承担全部法律责任。

2.7 客户知悉并接受，金牌维修师在线商城、湖南同行成城信息科技有限公司以及金牌维修师品牌旗下的关联公司与认证门店间不存在任何形式的雇佣、挂靠、劳动或劳务关系。

 

第三条 认证门店的权利与义务

3.1 认证门店应具有完全民事行为能力，并保证其向金牌维修师在线商城提供的信息真实、准确、完整。金牌维修师在线商城在任何时候都有权验证认证门店所提供的信息。由于认证门店提供虚假或不完整信息所导致的任何责任或损失，应由认证门店自行承担。

3.2 认证门店应具备服务专业技能及经验，配备必要的服务工具，遵守服务相关法律法规及相关安全守则，取得相应的服务资质及资格证书，并保证服务资质及资格证书的合法性、有效性。

3.3 认证门店有权对在线商城通过信息匹配向其推送的服务需求进行选择，自愿与客户达成服务订单。

3.4 认证门店一旦接受并确认服务需求，即应当立即与客户联系并约定服务时间。如因认证门店原因无法完成服务的，认证门店应通知客户，主动取消订单。

3.5 认证门店按照约定为客户提供服务服务后，不得提出或诱导客户与其通过取消订单的方式实现线下交易，任何虚假取消订单的线下交易以及与之相关的争议，在线商城均无职责介入协调处理，亦不会提供任何保障或承担任何责任。

3.6 认证门店服务时，客户在原已达成的订单外提出新的服务需求的，认证门店应告知客户通过在线商城发布新的服务需求，并通过在线商城达成服务订单后再由认证门店进行服务，认证门店不得提出或诱导客户与其通过绕开在线商城的方式实现线下交易，任何未通过在线商城达成的订单、超出或不符合已达成订单约定的服务需求的交易以及与之相关的争议，在线商城均无职责介入协调处理，亦不会提供任何保障或承担任何责任。

3.7 认证门店不得在接受服务服务时有不文明的行为，因是否原因致使客户或第三人遭受财产或人身损害的，认证门店应向受损方进行赔偿并承担全部法律责任。

3.8 认证门店接受并确认，金牌维修师在线商城、湖南同行成城信息科技有限公司以及金牌维修师品牌旗下的关联公司与认证门店间不存在任何形式的雇佣、挂靠、劳动或劳务关系。

3.9 认证门店不得转让本用户协议中的权利及义务。

 

第四条 金牌维修师在线商城的权利与义务

4.1 金牌维修师在线商城有偿为用户发布或接受服务信息提供信息匹配服务。在线商城在收到客户发送的服务需求后，根据数据匹配，将客户的服务需求发送给认证门店，并及时将订单达成情况反馈给客户。金牌维修师在线商城将做出合理的努力，帮助客户与认证门店能够达成服务订单。但这最终受制于客户的服务需求是否能够与认证门店的专业服务技能相匹配。

4.2 金牌维修师在线商城尽力向客户提供真实、准确、完整、且与客户服务需求匹配的信息。在客户已通过在线商城达成订单后又出现临时变更、取消订单等情况的，在线商城将及时通知认证门店。

4.3 金牌维修师在线商城无法保证其所提供的信息中没有任何错误、缺陷、恶意软件或病毒。对于因使用（或无法使用）在线商城信息导致的任何损害，在线商城不承担责任。对于因使用（或无法使用）信息在线商城的电子通信手段导致的任何损害，包括但不限于因电子通信传输失败或延时、第三方或用于电子通信的计算机程序对电子通信的拦截或操纵，以及病毒传输导致的损害，金牌维修师在线商城不承担责任。

4.4 金牌维修师在线商城受理用户的投诉，并联系服务订单的相对方对投诉进行调查核实。在争议得到合理解决前，在线商城有权暂时禁止被投诉用户使用在线商城的服务。

 

第五条 收费标准及收费方式

5.1 金牌维修师在线商城为提高认证门店收费的透明度、减少服务费用争议，在线商城向用户提供服务费用采取统一定价标准，特殊服务要求最终服务报价由认证门店和客户双方协商确定。

5.2 认证门店在线商城向使用在线商城服务并完成服务订单的认证门店收取在线商城服务费，具体收费标准可能根据服务区域而有所不同。具体的服务费金额将在订单页面进行显示或在在线商城中另行公示。

5.3 客户完成服务费用(包含服务人工费和配件费)在线支付后，在线商城会在扣除相应的在线商城服务费后将服务费用(包含服务人工费和配件费)支付到认证门店提供的本人已实名认证的微信账户上，由认证门店自行在在线商城指定的周期内提现到微信账号。

 

第六条 投诉处置规则

6.1 如客户与认证门店产生纠纷，双方应进行友好协商，无法协商一致的，可向金牌维修师在线商城进行反馈。

6.2 因用户的行为致使金牌维修师在线商城遭受任何损失的，金牌维修师在线商城的运营方有权向用户要求全额赔偿，赔偿范围包括在线商城遭受的经济及名誉损失、在线商城为维权而支付的律师费等。

第七条 不可抗力

不论在何种情况下，金牌维修师在线商城对由于信息网络设备维护、信息网络连接故障、电脑、通讯或其他系统的故障、计算机病毒、黑客攻击、电力故障、罢工、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、生产力或生产资料不足、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争、政府行为、司法行政机关的命令、其他不可抗力或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务不承担责任。

 

第八条 违约责任及协议的解除和终止

8.1 如果用户有以下行为，金牌维修师在线商城有权随时终止本用户协议并立即生效（即禁止用户使用金牌维修师在线商城及相应服务）：

① 违反本用户协议中的任何条款；

② 滥用金牌维修师在线商城服务或损害金牌维修师在线商城的合法权益；

③ 因经营调整等原因导致本用户协议相关义务不能履行。

8.2金牌维修师在线商城没有义务提前通知协议终止，但将按照本用户协议发出相关通知。

8.3 用户有权随时通过注销账户来终止本用户协议。

 

第九条 争议解决

用户与金牌维修师在线商城因本协议的履行发生争议的应通过友好协商解决，协商解决不成的，任一方有权将争议提交金牌维修师在线商城运营方湖南同行成城信息科技有限公司住所地有管辖权的法院予以审理。

第十条 协议生效

本协议于用户点击金牌维修师在线商城注册页面的同意注册并完成注册程序时生效，对金牌维修师在线商城和用户均具有约束力。

 

第十一条 其他

因业务变化或调整，金牌维修师在线商城有权随时修改或替换本用户协议之条款，用户应经常访问本页面以了解最新的条款。